Politique de remboursements et de retours
Chez Tissus Inspires, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez respecter les étapes ci-dessous :
-
Délais : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Veuillez vous assurer qu’ils n’ont pas été portés, lavés, ou endommagés.
-
Adresse de retour :
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
Zdenka Ryskova
594 chemin de la Croze,
38480 Saint Jean d’Avelanne,
France
Conditions de retour
-
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
-
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
-
Les produits soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Remboursements
Une fois les articles reçus et inspectés, nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation de votre retour et du traitement du remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 14 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l’article que vous ne souhaitez pas garder et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@tissus-inspires.fr. Nous vous fournirons un bon de retour gratuit et procéderons à un remboursement ou un échange, selon votre préférence.
Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles achetés au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.